Maîtriser la gestion des objections et les personnalités difficiles

Public : Les élus

Durée : 2h en Visioconférence


Enjeux : Savoir reconnaitre les situations à risques.

Objectif  : Apprendre à maitriser les techniques pour gérer les situations à risques

Programme
 Comment optimiser la gestion des réunions publiques lors des débats à enjeux, voire à risques 
 Quelles différences entre question, contradiction, objection et conflit ?
 Comment identifier et aborder chacune des situations ?
 Comment gérer les personnalités « difficiles » ?

— Dernière mise à jour le 16 mars 2021