Structurer et anticiper sa communication en période de crise

Public : Les élus, les DGS

Durée  : 3h en Visio

Enjeux  : Face à une crise ; comment bien communiquer

Objectif : Trouver les mots et apprendre les bons gestes

Programme :

Définition d’une crise :
 Crise est imprévu : les différences et les conséquences
 Crise interne/crise externe : comment les appréhender
 Ressorts de crise : incertitude, peur, conflit

Adaptation de la communication en période de crise :
 Le contexte, les interlocuteurs
 Le canal et le support de communication et les messages à communiquer
 Anticiper les craintes et les risques de conflit

Détermination des bonnes pratiques :
 Les meilleures attitudes
 Les points clés de succès
 Les critères d’évaluation