Structurer et anticiper sa communication en période de crise

Public : Les élus, les DGS
Durée : 3h en Visio
Enjeux : Face à une crise ; comment bien communiquer
Objectif : Trouver les mots et apprendre les bons gestes
Programme :
Définition d’une crise :
Crise et imprévu : les différences et les conséquences
Crise interne/crise externe : comment les appréhender
Ressorts de crise : incertitude, peur, conflit
Adaptation de la communication en période de crise :
Le contexte, les interlocuteurs
Le canal et le support de communication et les messages à communiquer
Anticiper les craintes et les risques de conflit
Détermination des bonnes pratiques :
Les meilleures attitudes
Les points clés de succès
Les critères d’évaluation
À télécharger :
- 09122020inscriptionatelierCommunicationdecrise(pdf, 78.1 ko)
- 09122020invitationAtelierCOMMUNICATIONdeCRISE(pdf, 76.7 ko)
— Dernière mise à jour le 27 novembre 2020